Hardware-Support

Service auf höchstem Niveau

Der technische Service der ALOS GmbH zählt zu den bedeutendsten Serviceorganisationen für Document-Imaging-Komponenten in Deutschland. ALOS ist von vielen Herstellern als Servicepartner autorisiert und zertifiziert sowie zuständiges RepairCenter für Garantiefälle. Die bekannt hohe Servicequalität mit kurzen Reaktionszeiten wird durch den bundesweiten Einsatz eigener ServiceProfis erzielt.

Neben optimaler Ausstattung mit Diagnosetools und Ersatzteilen zählen permanente Weiterbildung und Pflege intensiven Herstellerdialogs zu den wichtigsten Kriterien unseres Service-Konzepts. Unsere zentrale Servicegruppe löst durch fachkundigen Rat, Probleme vielfach direkt oder kann den Hardwaredefekt vorab einschätzen, um im Sinne der Kundenzufriedenheit sofort notwendige Maßnahmen einleiten.

Praxisorientierte Vertragsformen

Unsere differenzierten und praxisorientierten Vertragsformen beinhalten spezifizierte präventive Wartungsarbeiten, die Ihre Hardware auf dem aktuellsten Technologiestand hält und die Betriebssicherheit durch Minimierung eines Ausfallrisikos erhöht. Sollten dennoch Störungen auftreten sind alle erforderlichen Einsätze sowie generell alle Ersatzteile bei klarer Kostenstruktur im Leistungsumfang enthalten.

ALOS unterhält ein bestens sortiertes ErsatzteilCenter mit hoher Verfügbarkeit, das eine schnelle Versorgung unserer Kunden und der eigenen Technik sicherstellt. Darüber hinaus werden aus diesem zentralen Lager Partnerfirmen europaweit logistisch bedient.

Zu den Service-Kunden von ALOS zählen sowohl Endanwender verschiedenster Branchen als auch Systemhäuser, die den Service von ALOS sehr schätzen und zur Betreuung ihrer Kunden nutzen.

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